Då måste hjälpen vara lättillgänglig, professionell och snabb. HPS Helpdesk består av kompetenta IT-tekniker som känner till din IT-miljö och har förmågan att analysera, förklara och förmedla information. Här får dina IT-användare support och hjälp att lösa IT-relaterade problem direkt över telefon.

Hög beredskap, hög servicenivå och avancerat fjärrhjälpsverktyg

IT-användare som ringer till Helpdesk möts av korta svarstider och kompetent teknisk personal med servicekänsla. Varje ärende registreras i ett ärendehanteringssystem och vårt team återkopplar i takt med att ärendet fortskrider.

Vi använder ett avancerat fjärrhjälpsverktyg med hög säkerhet. Våra tekniker kan koppla upp sig direkt mot den dator som användaren ringer från för att demonstrera, guida och lösa problem. Avtalskunder har också möjlighet att följa sin öppna ärenden på webben.

Du som är kund hos vår Helpdesk kan bli ombedd att ladda ner verktyget TeamViewer QuickSupport- det gör du här.